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公司快訊
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快看!安泰名筑有個人性化的超市,讓你體驗便捷購物服務
來源:[安泰物業]   發布日期:[2021/9/13]

近年來,安泰名筑以“智慧化”和“紅色物業”為亮點,相繼推出四點半學堂、業主餐廳、安泰醫養服務中心等一系列配套服務項目。隨著業務的發展,在安泰名筑小區又出現了一家新的人性化服務項目——惠購生活超市。

傳統的超市門店,僅僅提供購買商品的服務;據說這個超市比較特別,最大的特點不是商品買賣服務,而是他的“人性化”服務。

這家超市是如何體現“人性化”服務的呢?

今天小編就化身探店小哥

帶你走進這家“人性化”的惠購生活超市

 

一進超市,內部各類商品擺放整齊有序,生鮮、家用百貨、蔬菜等商品一應俱全。

小編從惠購生活超市負責人韓京那了解到,超市除了平常的商品買賣服務之外,還考慮到為那些不方便到店購物的顧客提供以下人性化服務項目:

1、免費送貨上門

現在生活節奏加快,很多顧客不方便到店購物。

想要面食糕點,顧客只需要打一個電話或者發一條短信,惠購生活超市便現場制作。等食品熟透時,及時打包好商品,并且還在水餃蒸包的包裝內放上兩瓣蒜,全程免費配送到家門口。

2、在購物上做好青少年保護

在買雪糕和購物金額上,惠購生活超市還有別樣的教育方法。

當有7歲以下的孩子來買雪糕,超市不會賣,如果特殊情況要買的,超市員工會打電話詢問家長。另外,現在的小朋友隨手就能拿到幾十元甚至幾百元錢,而當10歲以內的小朋友拿著大于50元錢去購物時,超市員工同樣也會咨詢家長,通過以微信群和打電話的方式進行溝通,做好青少年保護。

3、快遞免送包裝袋

為方便業主能夠近距離拿到快遞,超市內還開設專門的快遞存放柜。

不管是顧客拿一個快遞還是多個快遞,超市員工都會給提供免費的快遞包裝袋。

4、垃圾幫你送樓下

在免費送貨上門的時候,超市員工還會順便問一句:“你家有垃圾嗎?”

如果顧客家里有垃圾,或者樓道有垃圾,員工便會給你順帶垃圾下樓,保持樓道及家中衛生。

在價格上,惠購超市不做糾結,注重的是性價比,F場加工、綠色安全。富硒無抗生素鮮雞蛋、臨沂蘭陵有機韭菜……韓京在價格上說了這樣一句:“不做最貴,做我們一定能做好的!

諸多服務細節,在韓京的實踐過程中,歸納出了十六字真言:基于安全、只做最好、品質保障、價值領先。

未來:三大功能助力業主購物體驗

超市轉型,除了眼前所做的服務之外,韓京還著眼于未來的發展路線:下一步,將把社區超市打造成類似于新加坡社區鄰里中心的運營模式,即社區生活超市、社區中央廚房、社區綜合服務超市這個三大功能,助力業主的購物體驗。

 

那惠購生活超市為什么要做這些人性化服務項目?

這背后的故事

就要追溯到2020年春季

疫情不斷貨 免費送上門

2020年初春,新冠疫情突發,擾亂了人們的正常生活狀態,不敢出門,糧食短缺……

面對疫情下人們果蔬短缺問題,安泰物業緊急跟供應商溝通,率先在全市物業公司內開展免費送貨上門服務。業主用安泰生活APP線上下單,次日新鮮果蔬便可直達小區。

 

惠購生活超市作為安泰物業送貨的供應商,在這個特殊的環境里,放棄自身利益,積極為安泰業主提供新鮮健康的果蔬商品。從接單到備貨,惠購生活超市加班加點,于疫情中貢獻自己的力量,只為能在第一時間采集最新鮮的食材給顧客。

轉型:磨菜刀給了我靈感

今年年初,安泰物業在社區為業主提供磨剪子戧菜刀、清洗墊子、電動車掛牌、送姜湯、繪畫涂鴉等多彩活動,給社區的業主提供了便捷的服務。

韓京在和安泰物業合作的過程中感到了社區物業溫馨的文化氛圍,因此深受啟發,決定作出向新零售行業的轉型。在安泰名筑,以新的理念來服務于園區內業主,來開啟人性化服務項目。

隨著項目的發展,安泰物業周邊配套設施趨于完善。而惠購生活超市作為社區超市,探索的新模式也為社區業主的購物體驗上增添了人性化。

道路且長,服務不斷。安泰物業將繼續延續“讓您的幸福延續”的服務理念,以業主幸福為核心,通過擴大業務范圍,積極探索延伸服務新模式,不斷提升園區內宜居宜人的生活環境和居住品質。

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